近日，黄州区西湖街道全面开展村级事务综合管理平台推广使用工作。依托数字治理手段，街道优化村务管理模式，推动传统村务管理向数字化、规范化、便民化转变，精简办事流程，切实便利群众办事。

6月9日，西湖街道组织平台专题业务培训，采取集中授课、实地实操相结合的方式，提升社区、村级工作人员业务操作能力。参训人员完成学习后，有序开展管理账号激活、人员信息认证等前期工作，保障平台正常运转。

街道统筹推进人员信息录入、线上认证、村规民约公示、便民事项登记等各项工作。工作人员走访入户，耐心引导居民完成线上认证，积极普及平台使用方法。多个社区率先完成居民公约线上上传，实现村务公开透明化。同时，工作人员依托平台常态化收集群众诉求、登记“三资”管理等各类事务，线上留痕、闭环管理，让村级事务办理更加高效规范。

针对部分老年群众不熟悉智能设备、线上操作困难等问题，工作人员主动上门帮扶、手把手指导，用心做好代办、代操作服务，确保老年群体也能共享数字化服务成果。